روش های ارسال آرادبوک:

 

  • ارسال 2 ساعته شهر تهران
  • ارسال 24 ساعته شهر تهران
  • ارسال با پست پیشتاز به تمام نقاط ایران
  • ارسال با تیپاکس به صورت پس کرایه

 

  • ارسال 2 ساعته شهر تهران :

ارسال سفارش در شهر تهران بلافاصله پس از ثبت سفارش امکان پذیر است و هزینه آن به عهده خریدار است. به دلیل اینکه در این نوع ارسال از سرویس های اسنپ، الو پیک یا تپسی استفاده می شود، هزینه قطعی ارسال مشخص نیست اما آرادبوک تلاش می کند بهترین قیمت را برای ارسال استفاده نماید.

 

  • ارسال 24 ساعته شهر تهران :
  • سفارش هایی که تا ساعت 17 ثبت شوند پس از بررسی و بسته بندی، یک روز بعد (روز کاری) با پیک ویژه آرادبوک طبق جدول زمانی زیر برای خریدار ارسال می شود و خریدار در زمان تسویه حساب نهایی می تواند بازه زمانی مورد نظر خود را انتخاب کند.

  • سفارش های با مبلغ بیش از یک میلیون تومان به صورت رایگان برای مناطق 22 گانه ارسال می شود.
  • سفارش هایی که وزن آن بیش از 12 کیلوگرم باشد، هزینه ارسال آن جداگانه محاسبه می شود.
  • مامور ارسال آرادبوک سفارش مشتریان را در ورودی اصلی ساختمان تحویل می دهد و امکان ورود به داخل ساختمان های مسکونی و تحویل بسته ها به واحد ها را ندارد.
  • لطفا از تحویل گرفتن بسته هایی که شامل ضربه خوردگی، پارگی و له شدگی هستند خودداری کنید. موضوع را به واحد پشتیبانی آرادبوک اطلاع دهید تا موضوع توسط همکاران آرادبوک پیگیری گردد.

 

  • ارسال با پست پیشتاز به تمام نقاط ایران :
  • سفارش هایی که تا ساعت 11 ثبت شوند، همان روز بررسی، بسته بندی و تحویل اداره پست خواهند شد. سفارش های ثبت شده بعد از ساعت 11 یک روز بعد به اداره پست تحویل خواهند شد.
  • هزینه ارسال سفارش در زمان تسویه حساب نهایی طبق تعرفه های اداره پست محاسبه و به کاربر نمایش داده می شود.
  • هزینه ارسال سفارش های با مبلغ بیش از یک میلیون تومان و وزن کمتر از 12 کیلوگرم به تمام نقاط کشور رایگان خواهد بود.
  • پس از تحویل بسته سفارش به اداره پست توسط آرادبوک، یک پیامک حاوی کد رهگیری پستی برای خریدار ارسال خواهد شد.
  • برای اطلاع از وضعیت سفارش در سامانه پست، می توانید با واحد پشتیبانی آرادبوک در ارتباط باشید و یا ازسایت اداره پست post.ir وضعیت بسته را مشاهده نمایید.
  • لطفا از تحویل گرفتن بسته هایی که شامل ضربه خوردگی، پارگی و له شدگی هستند خودداری کنید. موضوع را به واحد پشتیبانی آرادبوک اطلاع دهید تا موضوع توسط همکاران آرادبوک پیگیری گردد.

 

  • ارسال با تیپاکس به صورت پس کرایه :
  • در این نوع ارسال، پس از بسته بندی سفارش در مجموعه آرادبوک، بسته تحویل تیپاکس می شود و هزینه ارسال در زمان دریافت بسته توسط مشتری پرداخت می شود و آرادبوک هزینه ای را بابت بسته بندی و ارسال دریافت نمی کند.
  • مدت زمان رسیدن سفارش به فاصله میان مبدا و مقصد بستگی دارد. بسته به فاصله، زمان ارسال از یک تا چهار روز کاری ممکن است طول بکشد.
  • خریدار می تواند در صفحه اصلی سایت تیپاکس یا مراجعه به آدرس tipaxco.com/tracking با وارد کردن کد رهگیری و یا بارکد پیامک شده، از وضعیت بسته خود مطلع شود.

 

نکات مهم در هنگام تحویل سفارش و شرایط مرجوع نمودن کالا :

  • مشتریان محترم می بایست در هنگام تحویل گرفتن سفارش از مامور ارسال، کالای سفارش داده شده خود را تحویل ظاهری بگیرند (یعنی بسته بندی از تمام جنبه های ظاهری بررسی شود و فاقد هر گونه ایراد ظاهری باشد).
  • چنانچه بسته بندی کالا دارای مشکل یا ایراد ظاهری بوده و نشان از ضربه خوردگی یا مشکلات احتمالی داشته باشد، مشتری محترم (تحویل گیرنده کالا) باید از تحویل گرفتن آن خودداری نمایند و موضوع را بلافاصله به واحد پشتیبانی آرادبوک اطلاع دهند.
  • در زمان ارسال کالا توسط شرکت پست، مشتریان محترم می بایست در حضور مامور پستی و قبل از امضای رسید تحویل کالا، از سلامت بسته بندی و سلامت ظاهری کالا مطمئن گردند و در صورتی که کالا از نظر بسته بندی و یا سلامت ظاهری دارای ایراد باشد، ضمن تحویل نگرفتن آن، بلافاصله موضوع را به واحد خدمات مشتریان آرادبوک اطلاع دهند. در این موارد چنانچه تحویل گیرنده بدون بررسی سلامت ظاهری، رسید پستی (به منزله دریافت کالا بصورت صحیح و سالم) را امضا نماید، پیگیری و مطالبه خسارت احتمالی از اداره پست امکان پذیر نخواهد بود.
  • پس از تحویل گرفتن سفارش توسط مشتری، اگر کالای ارسال شده از نظر فنی یا ظاهری ایراد داشته باشد طبق قوانین فروشگاه، خریدار محترم با پس از اطلاع موضوع به واحد پشتیبانی آرادبوک، تا 7 روز مهلت تعویض یا مرجوع کالا را خواهد داشت و هزینه دریافت و ارسال کالا به عهده آرادبوک خواهد بود.
  • مکان تعویض یا مرجوع کالای سالم در صورتی که کالا مورد استفاده قرار نگیرد و آسیبی به آن وارد نشده باشد با هماهنگی واحد پشتیبانی تا 7 روز پس از تحویل کالا برای مشتریان محفوظ و قابل انجام است. در این صورت هزینه ارسال کالا به فروشگاه با مشتری خواهد بود. برای خریداران در شهر تهران، هماهنگی و دریافت بسته توسط آرادبوک انجام می شود. در سایر شهرها، خریدار محترم میبایست بسته را به یکی از ادارات پست کشور تحویل نماید.

 

از اعتماد شما سپاسگزاریم. واحد مشتریان آرادبوک