روش های ارسال آرادبوک

1-      تحویل ویژه 24 ساعته شهر تهران

2-      پست پیشتاز به تمام نقاط کشور

3-      ارسال با سرویس چاپار/دکاپست به تمام نقاط کشور

4-      امکان تحویل حضوری از فروشگاه اسلام شهر

1- تحویل 24 ساعته ویژه شهر تهران

آرادبوک برای کسب رضایت مشتریان محترم، سفارش ها را در بازه زمانی حداکثر 24 ساعت طبق مشخصات جدول زیر تحویل مشتریان محترم می نماید. 

–      سفارش با مبلغ بیش از 3 میلیون تومان و حداکثر وزن 12 کیلوگرم به صورت رایگان ارسال خواهد شد. وزن بین 12 تا 25 کیلوگرم شامل هزینه مجزا خواهد بود که در قسمت پرداخت قابل مشاهده است. وزن بیش از 25 کیلوگرم (نامتعارف) که معمولا شامل گروه کاغذ و مقوا می شود با هماهنگی مشتری و اخذ هزینه مجزا ارسال خواهد شد. (باربری یا سایر روش های ارسال مقرون به صرفه)

–        در صورت عدم ارسال سفارش ها در این بازه زمانی، لطفا موضوع را به واحد پشتیبانی آرادبوک اطلاع نمایید تا موضوع سریعا بررسی گردد. در صورتی که اشتباه در تحویل سفارش به عهده آرادبوک باشد، هزینه های ارسال مجدد یا خسارت تاخیر توسط آرادبوک جبران خواهد شد.

–        در صورت هرگونه نارضایتی از نوع و کیفیت بسته بندی، رفتار همکاران، زمان تحویل یا سایر موارد لطفا انتقاد یا شکایت خود را به واحد شکایت آرادبوک (تلفن گویا، داخلی شماره 5) اطلاع فرمایید تا موضوع سریعا بررسی گردد.

–         همکاران ارسال، موظف هستند بسته ها را کاملا سالم تحویل مشتری نمایند و در صورت مشاهده موارد تخلف، لطفا از تحویل گرفتن سفارش خودداری فرمایید و موضوع را جهت پیگیری به واحد پشتیبانی آرادبوک اطلاع دهید.

–     در صورت اشتباه بودن آدرس یا عدم دریافت سفارش توسط مشتری در محل آدرس، بسته به مرکز پردازش حمل و نقل آرادبوک برگشت داده می شود و پس از هماهنگی با مشتری، سفارش مجددا ارسال خواهد شد که در صورت ایجاد هزینه بابت ارسال مجدد، هزینه آن به عهده مشتری می باشد.

–      همکاران ارسال آرادبوک موظف هستند سفارش ها را در ابتدای ورودی ساختمان یا بلوک تحویل نمایند و حق ورود به ساختمان هایی که لابی من یا نگهبان ندارند را نخواهند داشت.

–          ارسال سفارش به کیلومتر 9 به بعد جاده مخصوص (لشگری) و جاده قدیم کرج (فتح) شامل هزینه اضافی خواهد شد که بر عهده مشتری گرامی خواهد بود.

2- پست پیشتاز

–       سفارش با مبلغ بیش از 3 میلیون تومان و حداکثر وزن 12 کیلوگرم به صورت رایگان ارسال خواهد شد. وزن بین 12 تا 25 کیلوگرم شامل هزینه مجزا خواهد بود که در قسمت پرداخت قابل مشاهده است. وزن بیش از 25 کیلوگرم (نامتعارف) که معمولا شامل گروه کاغذ و مقوا می شود با هماهنگی مشتری و اخذ هزینه مجزا ارسال خواهد شد. (باربری یا سایر روش های ارسال مقرون به صرفه)

–      سفارش هایی که تا ساعت 10 صبح ثبت گردد، همان روز بررسی، بسته بندی و تحویل اداره پست خواهد شد. سفارش های ثبت شده بعد از ساعت 10 یک روز بعد به اداره پست تحویل خواهد شد.

–          کد رهگیری مرسوله پستی پس از تحویل سفارش به پست، برای مشتری پیامک می گردد.

–          برای اطلاع از وضعیت سفارش خود، می توانید از قسمت پیگیری سفارشات آرادبوک یا سایت اداره پست tracking.post.ir وضعیت سفارش را مشاهده نمایید.

–         در زمان دریافت سفارش از مامور پست، از گرفتن سفارش با بسته بندی مخدوش یا باز شده خودداری نمایید و لطفا موضوع را جهت پیگیری به واحد پشتیبانی آرادبوک اطلاع دهید.

–          مشتریان محترم می بایست در هنگام تحویل گرفتن سفارش از مامور اداره پست، بسته سفارش را سالم دریافت نمایند.

–          هزینه های اعلام شده در قسمت نهایی سفارش (پرداخت صورتحساب) طبق تعرفه های اداره پست می باشد و آرادبوک نیم درصد از تعرفه اداره پست را به عنوان هزینه بسته بندی به هزینه ارسال پستی اضافه می نماید.

  3- ارسال با دکاپست/چاپار (سیستم ارسال به همه نقاط ایران) 

 –       سفارش با مبلغ بیش از 3 میلیون تومان و حداکثر وزن 12 کیلوگرم به صورت رایگان ارسال خواهد شد. وزن بین 12 تا 25 کیلوگرم شامل هزینه مجزا خواهد بود که در قسمت پرداخت قابل مشاهده است. وزن بیش از 25 کیلوگرم (نامتعارف) که معمولا شامل گروه کاغذ و مقوا می شود با هماهنگی مشتری و اخذ هزینه مجزا ارسال خواهد شد. (باربری یا سایر روش های ارسال مقرون به صرفه)

–       پس از تحویل بسته توسط آرادبوک به چاپار، یک پیامک حاوی کد رهگیری برای مشتری ارسال می گردد که با همان کد می تواند وضعیت سفارش خود را در سایت چاپار مشاهده نماید.

–          در صورت هرگونه نارضایتی از نوع و کیفیت بسته بندی و نحوه تحویل سفارش توسط مامور لطفا انتقاد یا شکایت خود را به واحد شکایت آرادبوک (تلفن گویا، داخلی شماره 5) اطلاع فرمایید تا موضوع سریعا از شرکت چاپار پیگیری شود.

–          مامور ارسال چاپار، موظف است بسته را کاملا سالم تحویل مشتری نمایند و در صورت مشاهده موارد تخلف، لطفا از تحویل گرفتن سفارش خودداری فرمایید و موضوع را جهت پیگیری به واحد پشتیبانی آرادبوک اطلاع دهید.

–          در صورت اشتباه بودن آدرس یا عدم دریافت سفارش توسط مشتری در محل آدرس ثبت شده در سفارش، بسته به مرکز پردازش چاپار یا انبار آرادبوک برگشت داده می شود و ارسال مجدد سفارش شامل پرداخت مجدد هزینه ارسال خواهد بود.

–          برای اطلاع از وضعیت سفارش، می توانید از طریق لینک chaparnet.com     وضعیت بسته خود را مشاهده نمایید.

–          برای اطلاع از وضعیت سفارش، می توانید از طریق لینک dekapost.com    وضعیت بسته خود را مشاهده نمایید.

4- امکان تحویل حضوری سفارش از فروشگاه باغ فیض اسلام شهر:

مشتریان گرامی آرادبوک می توانند در زمان ثبت سفارش، در قسمت نحوه ارسال، گزینه تحویل حضوری از فروشگاه اسلام شهر را انتخاب نمایند. سفارش پس از یک ساعت، بسته بندی و آماده تحویل به مشتری گرامی خواهد بود و هزینه ای بابت بسته بندی و پردازش دریافت نمی شود