فروشگاه اینترنتی آرادبوک
No products in the cart.

فرایند ارسال سفارش

روش های ارسال:
1- ارسال با سرویس های اداره پست
2- ارسال با پیک مخصوص شهر تهران
3- تحویل سفارش از انبار انقلاب توسط مشتری (مخصوص شهر تهران)
4- شرایط ارسال رایگان به تمام مناطق کشور
5- شرایط ارسال رایگان برای شهر اسلامشهر

1- سرویس های اداره پست:
فروشگاه اینترنتی آرادبوک به صورت آنلاین به سامانه اداره پست کشوری مرتبط است و هزینه ارسال سفارش در زمان تکمیل سبد خرید طبق تعرفه های اداره پست محاسبه و به کاربر نمایش داده می شود. سفارش هایی که تا ساعت 12 ثبت گردد، همان روز بررسی، بسته بندی و تحویل اداره پست خواهد شد. سفارش های ثبت شده بعد از ساعت 12 یک روز بعد به اداره پست تحویل خواهد شد. همچنین هزینه ارسال تمام سفارش های با مبلغ بیش از 500,000 تومان (پانصد هزار تومان) با هر روش پست که کاربر انتخاب نموده است، به تمام نقاط کشور رایگان خواهد بود. به غیر از محصولاتی از قبیل کاغذ تحریر و سایر کااهایی که وزن بیشتری نسبت به قیمت خود دارند که هزینه آن طبق تعرفه پستی کشور محاسبه می شود. پس از انتخاب کالایی که تصمیم نهایی برای خرید آن دارید، با کلیک کردن بر روی گزینه اضافه به سبد خرید، کالا به سبد خرید شما اضافه می شود. (هزینه ارسال هر کالا با توجه به نوع گروه محصول، حجم و وزن آن متفاوت است و هزینه نهایی ارسال پس از انتخاب نوع ارسال (سفارشی یا پیشتاز) نمایش داده می شود). همچنین 0.5 درصد به عنوان هزینه بسته بندی در تعرفه های نمایش داده شده اداره پست محاسبه می گردد.
برای اطلاع از وضعیت سفارش خود، می توانید از سایت اداره پست tracking.post.ir وضعیت بسته را مشاهده و پیگیری نمایید. کد رهگیری مرسوله پستی پس از ثبت سفارش برای مشتری ارسال می گردد.
  • پست پیشتاز:
این سرویس سریع ترین سرویس پستی کشور می باشد که عملیات پستی آن از لحظه قبول تا توزیع در داخل و خارج کشور در کوتاهترین زمان ممکن انجام می شود در حال حاضر حداکثر زمان تحویل یک مرسوله درون شهری به گیرنده 24 ساعت و برای شهرستانها 24 تا 48 ساعت است و هزینه آن نسبت به پست سفارشی بیشتر است.

2- ارسال با پیک ویژه شهر تهران:
سفارش هایی که تا ساعت 17 ثبت شوند پس از بررسی و بسته بندی، یک روز بعد (روز کاری) با پیک ویژه برای مشتری ارسال می شود. در نظر داشته باشید که مامور ارسال آرادبوک بسته سفارش مشتریان را در ورودی اصلی ساختمان تحویل می دهد و امکان ورود به داخل ساختمان های مسکونی و اداری و تحویل بسته ها به واحد ها وجود ندارد. هزینه پیک ویژه برای سفارش های کمتر 500,000 تومان به تمام نقاط شهر تهران 35,000 تومان و منطقه لواسانات 90,000 تومان است. سفارش های بیش از 500,000 تومان به صورت رایگان برای تمام نقاط تهران به جز لواسانات ارسال می گردد. منطقه لواسانات به دلیل هزینه بالای ارسال در صورتی شامل سرویس رایگان می باشد که حداقل مبلغ سفارش 800,000 تومان باشد، در غیر اینصورت هزینه ارسال 90,000 تومان محاسبه و اخذ می گردد.

3- تحویل سفارش از انبار انقلاب:
برخی از مشتریان تمایل دارند سفارش خود را به صورت حضوری و با مراجعه به انبار آرادبوک دریافت کنند. بنابراین سفارش هایی که تا ساعت 16 ثبت شوند پس از بررسی و بسته بندی، یک روز بعد از ثبت سفارش (روز کاری) از انبار انقلاب آرادبوک قابل دریافت خواهند بود و در این صورت هزینه ای بابت ارسال و تحویل از مشتری دریافت نمی شود. آدرس انبار انقلاب: خیابان انقلاب، خیابان فخر رازی، خیابان شهدای ژاندارمری شرقی، پلاک 74 طبقه همکف – تلفن مسئول تحویل سفارشات انقلاب: 09196787971 آقای سجاد حسن زاده
در صورت عدم مراجعه مشتری به انبار پس از یک هفته از زمان ثبت سفارش، بسته سفارش به دفتر مرکزی برگشت داده خواهد شد.

4- شرایط ارسال رایگان به تمام مناطق کشور:
به طور کلی سفارش های بیش از 500,000 تومان (پانصد هزار تومان) به صورت رایگان برای مشتریان ارسال می شود و با توجه به استان و شهر مشتری نوع سرویس ارسال متفاوت خواهد بود. در حال حاضر سفارش تمام استان های کشور با سرویس پیشتاز اداره پست ارسال می گردد که در شهر تهران علاوه بر سرویس پست، پیک ویژه ارسال سریع (کمتر از 24 ساعت) و تحویل از انبار انقلاب توسط مشتری (مراجعه به انبار) هم امکان پذیر است.
مشتریانی که آدرس تحویل سفارش آنها منطقه لواسانات باشد، اگر نحوه ارسال را پیک ویژه شهر تهران انتخاب کنند حداقل مبغ سفارش برای ارسال رایگان توسط پیک، 500,000 تومان می باشد اما شرط ارسال رایگان با سرویس های اداره پست همان سفارش بیش تر 500,000 تومان می باشد. هزینه ارسال با پیک برای سفارش های کمتر از 500,000 تومان منطقه لواسانات 90,000 تومان می باشد. برای مثال، مشتری ای که آدرس ایشان منطقه لواسانات است سفارشی را به مبلغ 380,000 تومان ثبت و نحوه ارسال را هم پیک ویژه تهران انتخاب نموده است، مانند سایر مشتریان در هنگام ثبت سفارش هزینه ارسال با پیک پرداخت نمی کند اما چون سفارش ایشان کمتر از 500,000 تومان است، مبلغ 90,000 تومان در هنگام تحویل کالا پرداخت می نماید.

5- ارسال رایگان برای شهر اسلامشهر
به دلیل فعالیت فروشگاه مرکزی در منطقه اسلامشهر، تمام سفارش های با مبلغ بیش از 250 هزار تومان برای تمام مناطق اسلامشهر رایگان است و به صورت پیک ویژه ارسال می گردد. سفارش های کمتر از 250 هزار تومان شامل 20,000 تومان هزینه ارسال می گردد. سفارش هایی که تا ساعت 15 (روز کاری) ثبت گردند، همان روز توزیع می گردد و سفارش های ثبت شده بعد از ساعت 15 ، روز بعد (روز کاری و غیر تعطیل) توزیع و تا ساعت 12 به مشتریان تحویل داده خواهد شد. مناطقی که ارسال رایگان (سفارش بیش از 250 هزار تومان) شامل آنها می شود، مناطق 5 گانه اسلامشهر: منطقه یک، دو، واوان، شهرک امام حسین و ضیاءآباد، احمدآباد مستوفی، چهاردانگه، شاطره، گلدسته و فیروزبهرام.

نکات مهم در هنگام تحویل سفارش و شرایط مرجوع نمودن کالا
1- مشتریان محترم می بایست در هنگام تحویل گرفتن سفارش از مامور اداره پست، کالای سفارش داده شده خود را تحویل ظاهری بگیرند (تحویل ظاهری یعنی بسته بندی و کالا از تمام جنبه های ظاهری بررسی و فاقد هر گونه ایراد ظاهری باشد)
توجه گردد پس از تحویل ظاهری کالا، فروشگاه دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت.
توجه: چنانچه بسته بندی کالا دارای مشکل یا ایراد ظاهری بوده و نشان از ضربه خوردگی یا مشکلات احتمالی داشته باشد، مشتری محترم (تحویل گیرنده کالا) باید از تحویل گرفتن آن خودداری نماید و موضوع را بلافاصله به واحد پشتیبانی فروشگاه اینترنتی آرادبوک اطلاع دهد.
2- در زمان ارسال کالا توسط شرکت پست، مشتریان محترم می بایست در حضور مامور پستی و قبل از امضای رسید تحویل کالا، از سلامت بسته بندی و سلامت ظاهری کالا مطمئن گردند و در صورتی که کالا از نظر بسته بندی و یا سلامت ظاهری دارای ایراد باشد، ضمن تحویل نگرفتن آن، بلافاصله موضوع را به خدمات مشتریان فروشگاه آرادبوک اطلاع دهند. در این موارد چنانچه تحویل گیرنده بدون بررسی سلامت ظاهری، رسید پستی (به منزله دریافت کالا بصورت صحیح و سالم) را امضا نماید، دیگر حق اعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا نخواهد داشت، زیرا علیرغم اینکه کالا تا سقف ممکن بیمه گردیده، به دلیل آنکه مشتری شخصاً تایید نموده است که کالا را صحیح و سالم دریافت نموده است، دیگر امکان هیچگونه پیگیری برای دریافت خسارت توسط مشتری وجود ندارد.
3- در زمان تحویل کالا توسط پیک یا مامور پست، اگر کالای ارسال شده از نظر فنی ایراد داشته باشد طبق قوانین فروشگاه، مشتری با هماهنگی قبلی با واحد پشتیبانی مشتریان، تا 7 روز مهلت تعویض کالا و مرجوع کالا را خواهد داشت و هزینه ارسال کالا به عهده آرادبوک خواهد بود. در صورت ارسال با پست، لطفا نوع سرویس را سفارشی و پس کرایه انتخاب نمایید.
4- امکان تعویض یا مرجوع کالا در صورتی که کالا مورد استفاده قرار نگیرد و آسیبی به آن وارد نشده باشد با هماهنگی واحد پشتیبانی تا 7 روز پس از تحویل کالا برای مشتریان محفوظ و قابل انجام است. در این صورت هزینه ارسال کالا به فروشگاه با مشتری خواهد بود.
دیدگاه‌های نوشته

*
*